Блог

ъ
6 практических советов как дизайнерам избегать конфликтов с клиентами

Любой фрилансер или дизайнерская компания, независимо от своего направления (интернет, графика, архитектура, 3д-моделирование), уровня цен и профессионализма, рано или поздно сталкивается с конфликтными клиентами. Творчество — вообще очень проблемная отрасль, зависящая от субъективного мнения. Поэтому особенно важно позаботиться о защите своих тылов и избегать проблемных зон в отношениях с клиентами.

Какого хуя ты ноешь?

В прошлом сентябре на IT Weekend мне посчастливилось побывать на докладе Славы Панкратова из Школы менеджеров Стратоплан. На фоне других докладчиков он отличался своей харизмой и умением захватить внимание аудитории. С тех пор мне в глаза периодически бросалась их реклама в фейсбуке, которую я успешно игнорировал. Однако недавно, пребывая в вынужденном больничном отпуске и в очередной раз листая ленту новостей, решил все же оставить свой имейл для загрузки «Черной книги менеджера».

Среди маркетологов бытует мнение, что с клиентами всегда нужно строить дружеские отношения. Лучший клиент — это постоянный клиент. Но какой ценой стоит завоевывать лояльность клиента, и что делать, если клиент просит о бесплатной услуге?

У вас в жизни были случаи, когда обратившись к исполнителю с запросом цены, вы получали стоимость дороже чем рассчитывали? Думаю, ответ очевиден — да, были и не один раз! Как вы поступили в этой ситуации? Могу предположить, что стали искать другого, более дешевого исполнителя. А зря... Именно об этом мы сейчас и поговорим.

Используемые в этой статье истории, персонажи и цифры являются вымышленными. Любое совпадение с реальными людьми и ситуациями является ироничной случайностью... :) Автор не делает никаких выводов и советов, оставляя это на усмотрение читателя.

Вы когда-нибудь слышали о культе Карго (англ. груз)? Даже если и не слышали, то гарантированно имели дело с его проявлениями в повседневной или профессиональной жизни.

Аутсорсинг, Ниаршоринг, Оффшоринг

Интересная особенность: в Украине много специалистов задействованых в аутсорсинге, но далеко не все из них могут четко объяснить — что это такое? Еще большее количество людей просто слышало об аутсорсинге, и воспринимает его лишь как непонятное иностранное слово. В сети есть много интересных и исчерпывающих определений этого вопроса, которые стоит почитать. Тем временем, я попробую объяснить значение аутсорсинга максимально кратко и понятно.

В своей работе мы занимаемся разработкой собственных и клиентских проектов. Некоторые проекты интересны, некоторые не очень. Некоторые дорогие, другие — дешевые. Однако все проекты имеют две общие проблемы: зацикленность на деталях, и как результат, постоянная отсрочка запуска.

Слово «нет», это только три буквы алфавита. Однако, они способны приносить много пользы тем, кто умеет ими пользоваться, и в то же время, много проблем тем, кто не умеет.

Оценка проектов для начинающих

Каждому из нас в жизни приходилось делать оценки времени. Сколько времени нужно на то, чтобы дойти от дома до работы? Или сколько времени понадобится, чтобы сделать домашние дела на выходных? За сколько времени надо приехать в аэропорт, чтобы успеть на рейс? Думаю, ход мыслей понятен. У большинства людей не возникает особых трудностей с определением конкретных цифр. Некоторые оценки оказываются точными, некоторые ошибочными. Мы привыкли всегда оценивать время и делаем это на подсознательном уровне. В веб-проектах (да и в любых других) оценках времени (а на основе нее и стоимости) производится так же, как мы привыкли это делать ежедневно. Разница лишь в стоимости ошибки.

  • 1
  • 2

Кто-то ведь должен был это сделать!

Сайт логистической компании «REAL TRUCKING»

 

Дизайн этикеток и упаковок для «МЕТРО Кеш энд Керри Украина»

Когда выбираешь товар на полках магазина, всегда обращаешь внимание на дизайн упаковки. А если вы клиент «МЕТРО», тогда точно видели и наши работы

 

Дизайн Android приложения «Trainmedo»

Всегда мечтали стать чемпионом по верховой езде, но не могли найти тренера? Не беда! С удобным приложением Trainmedo, обучение будет проходить очень просто.

 

Дизайн и разработка сайта для юридической фирмы «EVERLEGAL»

Сайт для EVERLEGAL - это баланс между функциональностью и эстетикой. Приготовьтесь любоваться им.

 
Расскажите нам о своем проекте!